Onderstaande Algemene Voorwaarden worden gehanteerd. Indien een afspraak voor een behandeling is gemaakt, wordt er vanuit gegaan dat er kennis is genomen van onderstaande voorwaarden en hiermee akkoord wordt gegaan.
- De behandeling die u ondergaat, zijn niet bedoeld om ‘medische condities’ (zoals ziekte, acute of chronische klachten) te diagnosticeren en/of te behandelen.
- Bij twijfel over een aandoening of blessure of contra-indicatie kan besloten worden om af te zien van het geven van een behandeling en u door te verwijzen naar een arts/therapeut/specialist. Vervolgbehandelingen zijn mogelijk zodra uw behandelend arts/therapeut/specialist hierin toestemt.
- Bent u onder behandeling van een arts, therapeut of specialist, of gebruikt u medicijnen dan is het verstandig dit met uw behandelaar te overleggen of u gemasseerd mag worden.
- De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de informatie en de juistheid ervan die hij/zij tijdens het intakegesprek verstrekt, zodat de behandeling zo verantwoordelijk en veilig mogelijk uitgevoerd kan worden.
- Franka kan niet aansprakelijk gesteld worden voor negatieve resultaten, al dan niet door onjuiste informatie of verzwijgen van blessures en/of ziektes.
- Franka behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren indien deze onder invloed zijn van geestverruimende middelen, alcohol of anderszins aanleiding geven tot contra-indicatie.
- Franka bevindt zich in een woonhuis op de 1e verdieping. Er is geen lift aanwezig. Cliënten die slecht ter been zijn, dienen hier rekening mee te houden. Eventueel kan er in overleg een oplossing voor de behandelplaats worden gezocht.
- Franka kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen van de cliënt.
- De diploma’s/ certificaten die behaald zijn, zijn voor u als cliënt beschikbaar om te zien.
- Ethiek en hygiëne is erg belangrijk bij Franka en wordt ook van u verwacht.
Vanuit het oogpunt van hygiëne, wordt verwacht dat u vlak voor de behandeling heeft gedoucht. Dat is niet alleen voor de masseur prettiger om te werken, maar ook voor uzelf om de behandeling te ondergaan.
De cliënt kan daarentegen van Franka verwachten dat de praktijkruimte en gebruiksmaterialen schoon zijn. - Het bad textiel wat gebruikt wordt is eigendom van Franka en na elke behandeling wordt deze verschoond en op juiste wijze gereinigd.
- De telefoon van Franka staat op ‘stil’ tijdens het masseren/ behandelen. Dit wordt ook gewaardeerd van de cliënt.
- Bij Franka zijn de behandelingen enkel op afspraak.
Een afspraak kan gemaakt worden per telefoon, Whatsapp, e-mail, contactformulier op de website.
Gemaakte afspraken dienen uiterlijk twee dagen (48 uur) voor de behandeling te worden geannuleerd. Dit is kosteloos.
Annuleert u twee dagen (binnen 48 uur voor uw afspraak), wordt 50% van de behandelprijs aan u doorbelast.
Annuleert u één dag (binnen 24 uur voor uw afspraak), op de behandel dag zelf of komt u helemaal niet dan wordt de behandelprijs volledig aan u doorbelast.
U ontvangt hiervan dan een aparte factuur.
Annulering kan alleen mondeling/telefonisch. - De betaling van particulieren vindt direct plaats na de behandeling.
Contant (liefst gepast i.v.m. beperkt wisselgeld), Ideal via Tikkie of bankoverschrijving na overleg. - Facturen dienen binnen 7 dagen na de factuurdatum te zijn voldaan.
- U kunt ook met een cadeaubon van Franka betalen.
Indien de betaling plaatsvindt via de cadeaubon is deze niet in te wisselen voor contant geld.
Daarnaast is er ook geen teruggave mogelijk wanneer je minder dan de cadeaubonwaarde aan behandeling afneemt. - De cadeaubon van Franka is 2 jaar geldig na uitgifte datum.
- Franka behoudt zich het recht te alle tijden de tarieven te wijzigen.
- Alle persoonlijke en medische gegevens die u voor of tijdens de behandeling geeft, worden vertrouwelijk behandeld.
- Zonder uw schriftelijke toestemming worden deze nooit aan derden verstrekt.
- Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart u Franka nooit aansprakelijk te stellen voor enige gevolgen, bijwerkingen en/of nawerkingen die mogelijk het gevolg zouden kunnen zijn van een behandeling.
- De behandelingen die worden gegeven, hebben niets met erotiek en/of seks te maken.
Cliënten die toch seksueel getinte opmerkingen maken of seksuele handelingen en/of gedragingen doen, dienen de gereserveerde behandeling/tijd te betalen en worden per direct uit de praktijk verwijderd en zullen niet meer worden behandeld.